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Plats frais à IG bas - livrés partout en France métropolitaine
Des questions ?

FAQ

Séparateur rouge Igébon

Vous trouverez, ici, les réponses à la plupart de vos questions.
Si nous en avons oublié, n’hésitez pas à nous contacter au: contact@igebon.com

Nous serons ravis d’échanger !

1. LES PLATS IGÉBON

Les recettes d’Igébon respectent un régime à faible indice glycémique et sont validées par nos spécialistes en nutrition afin de respecter des apports faibles en sucres et en gras pour être compatibles avec un régime diabétique.
Les recettes Signatures sont le fruit de l’imagination de notre chef étoilé Dominique Bucaille, qui a su relever le défi des plats gastronomiques Igébon.
Les recettes Classiques sont des plats plus traditionnels, d’inspiration méditerranéenne qui respectent les mêmes règles « peu de sucres, moins de matières grasses »

L’index (ou indice) Glycémique (IG) est la “capacité” qu’a un aliment de faire monter la glycémie (c’est à dire le taux de sucre dans le sang). Plus l’aliment que l’on consomme a un IG élevé, plus notre organisme reçoit une quantité de sucre importante en peu de temps et plus notre glycémie monte rapidement. Cela provoque une sécrétion d’insuline par le pancréas afin de faire diminuer la glycémie.
La consommation fréquente d’aliments à IG élevé entraine des pics répétés de glycémie et des sécrétions d’insuline importantes, qui favorisent la prise de poids et peuvent fatiguer le pancréas, augmentant alors le risque de diabète de type 2. En cas de diabète, la consommation d’aliments à IG élevé déséquilibre le diabète en provoquant des hyperglycémies.

Quelques clics suffisent pour vous régaler sans la corvée des courses et sans avoir à cuisiner.
Il suffit de :

  • Créer votre compte
  • Commander vos plats avant 18h et choisissez votre lieu de livraison
  • Effectuer le paiement avec votre carte bancaire
  • Vous serez livré le surlendemain de votre commande avant 13h

Tous nos plats sont préparés en région parisienne avec des produits frais et de saison provenant principalement de filières françaises.

Afin d’utiliser des produits frais et de saison, notre carte évolue au fil des saisons et de la créativité de nos chefs pour vous donner envie de nouvelles saveurs au quotidien.

Oui, la plupart de nos plats peuvent être congelées mais nous vous le déconseillons. En effet la congélation dénature les textures et les goûts et peut avoir une influence sur l’équilibre des préparations. L’avantage des plats Igébon c’est leur fraîcheur et il serait dommage de ne pas en profiter.

Malheureusement nous ne pouvons pas changer les ingrédients à la demande car nos plats sont préparés en respectant des dosages et des combinaisons spécifiques pour pouvoir maîtriser l’index glycémique.

Pour l’instant nous ne sommes pas encore en mesure de vous proposer des plats sans gluten mais notre équipe y réfléchit… Patience !

Nous vous conseillons de lire sur notre site le descriptif complet de chaque plat. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’allergie prétendument provoquée par un des ingrédients de nos préparations.

Bien que nos plats soient compatibles avec un régime diabétique, nous vous recommandons de prendre l’avis de votre médecin afin de vous assurer que les produits sont adaptés à votre cas particulier.

Nos plats Igébon sont conçus pour toute personne qui veut respecter un régime à faible IG et manger sain et équilibré pour préserver son capital santé.

Nos produits ne sont pas bio mais nous vous garantissons des produits frais et de très bonne qualité dont certains sont labellisés.

2. COMMANDES

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande validée car afin de vous garantir une fraîcheur des plats et d’éviter tout gaspillage alimentaire, les délais de préparation sont courts.

Vous pouvez passer commande tous les jours à n’importe quelle heure. Cependant :
Toute commande passée du lundi au jeudi avant 18h est livrée chez vous le surlendemain avant 13h.
Toute commande passée du vendredi à dimanche est livrée le mardi avant 13h
A titre d’exemple :

  • Une commande passée le lundi avant 18h => livraison mercredi avant 13h
  • Une commande passée le mardi avant 18h => livraison jeudi avant 13h
  • Une commande passée le mercredi avant 18h => livraison vendredi avant 13h
  • Une commande passée le jeudi après 18h et jusqu’à dimanche avant 18h=> livraison mardi avant 13h

3. MON COMPTE

A passer mes commandes

  • A suivre l’état d’avancement de mes commandes en cours
  • A consulter l’historique de mes commandes
  • A mettre à jour mes coordonnées
  • A modifier mon mot de passe

Il est possible d’enregistrer plusieurs adresses de livraison (nous vous accompagnons partout en France métropolitaine hors Corse)

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations en accédant à votre compte. La modification est immédiate mais ne peut être prise en compte pour une commande ou livraison déjà en cours.

Oups, un petit oubli ? Pas de souci, vous pouvez nous contacter via le lien « mot de passe oublié ». Pour modifier votre mot de passe, rendez- vous sur votre compte.

Oui, vous pouvez à tout moment désactiver votre compte

Même si c’est une excellente idée nous n’avons pas de cartes cadeaux vous permettant d’offrir des plats IGEBON à vos proches. Cependant, vous pouvez choisir l’adresse de livraison de votre invité et gérer la commande à distance.
Vous pouvez aussi parrainer un ami en se référant à la rubrique parrainage.

Les informations vous concernant sont gardées de manière confidentielle par Igébon et en respectant la loi française en vigueur.

4. PAIEMENT & FACTURATION

Nous acceptons les cartes bancaires de type Visa et MasterCard. Les transactions sont effectuées par le leader de la gestion des paiements en ligne Stripe qui en assure la conformité et la sécurisation. En aucun cas, nous recevons, enregistrons ou conservons les éléments concernant vos informations bancaires.
Le paiement en espèces, en chèque, par virement ou en chèque restaurant n’est pas accepté.

Vous pouvez changer de moyen de paiement en substituant une carte bancaire à une autre.
Pour toutes ces opérations rendez-vous sur la page dédiée de votre espace Client.

Vos paiements sont entièrement sécurisés. Pour le côté pratique, nous pouvons sauvegarder les renseignements inscrits sur votre carte pour vos futures commandes.

L’adresse de facturation peut être modifiée en vous rendant dans votre espace Client. La modification est immédiate pour toute future commande.
Cependant, pour des raisons légales, nous ne pourrons pas modifier la facture a posteriori.

Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre espace client.

5. LIVRAISON (pas de livraison possible les dimanches et les lundis)

Connectez-vous à Mon Compte et compléter la rubrique adresse de livraison avec les informations nécessaires.

Si vous êtes indisponible à l’heure indicative de livraison, vous pourrez reprogrammer votre livraison à partir de l’email ou du SMS reçu préalablement.
Si malgré le rappel du transporteur, vous êtes absent à la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vos produits seront conservés en chambre froide dans une agence Chronopost.

Avec votre numéro de suivi (reçu par email et SMS), vous pourrez alors contacter notre transporteur afin de reprogrammer une livraison ou convenir d’une mise à disposition dans l’agence Chronopost la plus proche de chez vous. Au-delà de 24 heures, le colis ne pourra vous être remis pour des raisons de qualité des produits. Vous serez cependant redevable de son montant.
Attention, aucune reprogrammation possible pour une livraison manquée un samedi !

Chronofresh, notre partenaire de livraison vous permet de suivre votre commande dès son expédition. SMS et emails vous sont adressés tout au long de celle-ci afin de savoir précisément quand vous allez être livré.

Notre transporteur Chronofresh assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.

Exceptionnellement, certains de nos produits pourraient ne plus être disponibles le jour prévu de la livraison en raison de l’indisponibilité des produits chez les fournisseurs, ou de tout autre motif rendant un ingrédient indisponible. Dans ce cas, vous seriez informé dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et une solution de remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

6. PRÉPARATION & CONSERVATION

Vous pouvez réchauffer vos plats selon les instructions affichées sur l’emballage. Nos chefs ont tout mis en œuvre pour que le goût soit au rendez- vous, ça serait dommage de ne pas respecter leurs recommandations !

La durée de conservation est indiquée sur l’étiquette affichée sur chaque plat. Nous vous conseillons de bien la respecter, la plupart de nos plats sont conçus pour être consommés dans les 4 à 5 jours. En aucun cas la consommation d’un produit périmé ne pourrait engager notre responsabilité.

7. PARRAINAGE

C’est très simple ! Il vous suffit d’inviter vos amis à s’inscrire pour une première commande en cliquant sur Parrainage.

Facile ! Vous faites votre demande de parrainage via un formulaire en ligne

Lors de sa première commande, votre filleul a la possibilité de mettre un code.

Bonne nouvelle ! Vous pouvez bénéficier de cette réduction pour n’importe quel montant ! Alors profitez-en !

Aucun stress! Votre réduction est valable un an.

Vous ne pouvez pas transmettre cette réduction à quelqu’un d’autre car le parrainage est nominatif.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez notre Service Clients :
contact@igebon.com
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.